Le guide accompagnateur

Le secteur

Le guide accompagnateur travaille dans le secteur du tourisme exclusivement. Il accompagne des groupes de touristes en France, ou, le plus généralement, à l’étranger.

Les fonctions        

Le guide accompagnateur prend un groupe en charge,  soit depuis le départ de France (dans ce cas, on dit qu’il fait du Paris-Paris), soit à l’arrivée dans le pays visité. Dans le  premier cas, il doit s’assurer que tous les membres du groupe ont bien rempli toutes les  formalités nécessaires (vaccins, passeports, etc.)  et procède aux formalités d’embarquement. Dans le deuxième cas, il prend en charge les touristes à leur arrivée, effectue avec  eux les formalités d’entrée dans le pays, s’assure qu’aucun bagage n’a été égaré, etc. Dans  tous les cas, il doit veiller à ce que les termes du contrat soient respectés, en matière  d’hébergement, de transport, d’excursions… et ce, dans l’intérêt du voyagiste comme dans  celui des touristes. Le guide accompagnateur peut avoir des groupes plus ou moins  importants à sa charge, en fonction notamment de la destination. Cela peut varier d’une  vingtaine de personnes pour un safari ou un trek à une cinquantaine de participants pour un  voyage organisé en Espagne ou en Grèce. Le guide se charge de toutes les questions  matérielles liées au voyage, mais aussi de la bonne ambiance qui doit régner pendant celui-ci. Pour cela, il est donc chargé d'aplanir les tensions qui pourraient apparaître entre les  voyageurs et doit donc être lui-même irréprochable... Il n'est pas censé présenter la culture  et les curiosités du pays, ce qui est généralement à la charge du guide-interprète, mais il  cumule souvent les deux fonctions. Le guide accompagnateur est employé par le voyagiste.

Les profils

Pour accomplir toutes les tâches qui lui incombent, le guide accompagnateur doit bien  connaître le pays qu'il fait visiter, ainsi que ses coutumes et les usages qui y ont cours. Il doit également faire preuve de calme et de sang-froid, tant face à des problèmes pratiques  ou matériels que face au mécontentement des touristes. Il doit donc être doté d'une bonne  dose de diplomatie ! Il doit être constamment disponible et doit pouvoir "assurer" dans les  cas les plus extrêmes (certains voyagistes exigent de leurs guides accompagnateurs qu'ils  aient un certificat de secouriste). Le guide accompagnateur doit également avoir une bonne  résistance physique, car, pendant un voyage, il est "sur le pont" en permanence ! Pas de  moments tranquilles ni de jours de repos. Et ce, pendant tout le voyage, voire toute une  saison, si le guide accompagnateur a un carnet de voyage bien rempli... Un guide  accompagnateur travaille rarement plus d'un tiers de l'année et doit donc avoir une autre  activité pour le restant du temps. Pour ces raisons, ainsi qu'à cause du fait qu'un voyage  peut se décider ou être annulé à la dernière minute, la vie de guide accompagnateur n'est  pas forcément toute rose et est assez peu compatible avec une vie de famille. 

Les conditions

Il n'y a pas véritablement de législation encadrant le métier de guide accompagnateur, qui  est bien souvent considéré comme une activité rémunérée, voire bénévole, plutôt que  comme un métier à part entière. Les tour-opérateurs s'organisent donc un peu comme bon  leur semble, ce qui rend l'encadrement de la profession très flou... Le recrutement se fait  beaucoup par le bouche à oreille et il y a peu de perspectives d'évolutions. Seule une toute  petite minorité des guides accompagnateurs est salariée, la plupart d'entre eux étant payés  à la vacation. Ils sont malheureusement fortement concurrencés par les bénévoles, qui se font ainsi payer un beau voyage... La rémunération  journalière est de 45 à 80 euros,  majorée de 10 % pour les journées passées à l'étranger, plus les avantages en nature  (repas) et les pourboires. Il n'y a pas véritablement de formation pour être guide  accompagnateur. Les guides sont souvent titulaires  d'un BTS, d'une licence ou d'une  maîtrise de métiers du tourisme, histoire de l'art  ou de langues. Il y a assez peu de perspectives dans le métier de guide accompagnateur, cette fonction étant bien souvent la  première supprimée par les tour-opérateurs en mal d'économies. De plus, la culture du tourisme tendant à une individualisation des voyages, de plus en plus de personnes préfèrent des formules "liberté" aux voyages de groupe. 

(Isabelle Collin : Tourisme : les métiers de l’accueil) 

VRAI OU FAUX ?

1. La plupart du temps, le guide accompagnateur travaille dans le domaine du  tourisme, mais il peut aussi travailler dans d’autres domaines.

2. Lorsqu’il fait du Paris-Paris, le guide accompagnateur doit remplir toutes les  formalités pour les membres du groupe qu’il accompagne.

3. Si un voyageur perd ses bagages, c’est au guide accompagnateur de les retrouver.

4. Le guide est responsable de l’ambiance qui règne à l’intérieur du groupe.

5. Le guide accompagnateur est un employé du tour-opérateur.

6. Le guide doit toujours avoir une connaissance approfondie du pays dans lequel il  accompagne les touristes.

7. Il doit être capable de s’adapter rapidement face à des situations inattendues.

8. En général, le travail de guide est saisonnier.

9. Quand on est guide, on n’a pas beaucoup de temps pour s’occuper de sa famille.

10. Les conditions d’emploi des guides sont généralement très bonnes.

11. La majorité des guides accompagnateurs sont salariés.

12. Il y a de plus en plus de guides accompagnateurs bénévoles qui profitent  de cette activité pour voyager gratuitement. 

13. Un guide accompagnateur français gagne plus s’il travaille dans un pays étranger  que s’il travaille en France.

14. À l’heure actuelle, les T.O. recrutent de moins en moins de guides.

Résumez l'article en quelques lignes